Вопросы и Ответы по работе Маркетплейса
Разочаровали.....Новый формат продажи видимо направлен на то, чтобы сплавлять некондиционную продукцию. Ведь в розницу такое не получится подсунуть. Да и сам формат упаковки навевает на мысль, что срок годности белого шоколада уже давно истек, так как пакет не содержит "молнии", что есть во всех остальных пакетах, да и срок годности набит на приклеенную бумагу, а не выбит на упаковке.
Фотографию прикладываю.
Скачать | 1284,54 Кб | Скачали: 1013
Добрый день! Заказала шоколад. Номер заказа 4493. Привезли буквально сразу, только забыли уточнить, что срок годности по некоторым позициям заканчивается в июле этого года. Когда задавала вопрос по телефону, ответить на него просто не смогли. Белый шоколад Nevado 2,5 кг поставили просто в разорванной упаковке. Воспользовались тем, что заказ будет принимать пожилой человек и не заметит. Есть ли у вас совесть? Наверное не солидно грузить рваные пакеты.
Разочаровали.....Новый формат продажи видимо направлен на то, чтобы сплавлять некондиционную продукцию. Ведь в розницу такое не получится подсунуть. Да и сам формат упаковки навевает на мысль, что срок годности белого шоколада уже давно истек, так как пакет не содержит "молнии", что есть во всех остальных пакетах, да и срок годности набит на приклеенную бумагу, а не выбит на упаковке.
Фотографию прикладываю.
Евгения, ну мы же с вами по срокам годности проговорили по телефону, сформулирую еще раз: окончание сроков годности по шоколаду в июле - это не преступление, не нарушение, о котором нужно предупреждать заранее, все условия (температура, влажность воздуха) для хранения шоколада у нас соблюдаются, то есть его срок годности не сокращался. Сотрудники не забыли уточнить, просто уточнять нечего, все сроки в пределах нормы.
Что касается поставки белого шоколада, разрыв пакета мог случиться во время погрузки, транспортировки, просто нужно было при приеме товара проверить содержимое - это нормальная практика, этот пакет мы бы заменили без разговоров. Почему вы не связались с менеджером после того как обнаружили разорванный пакет? Ваша версия, что мы, в лице нашего водителя, подло воспользовались невнимательностью пожилого человека - абсолютно безосновательна, впрочем это на вашей совести.
PS Время окончания Вашей работы не совпадает с временем моего возвращения домой. Так что публикацию на форуме можете рассматривать как связь с Вами ( разорванный пакет я обнаружила, когда вернулась домой).
Sales, скорее всего это Вы все пытаетесь свалить на водителя. Читайте внимательно, о водителе в моем сообщении нет ни одного слова. Так что это на Вашей совести упаковывать в коробки разорванные пакеты с шоколадом и это Вам стоит более внимательно относиться к "погрузке" в коробку двух пакетов шоколада (весь заказ упакован в коробки и заклеен скотчем. Водителю явно не под силу, распаковывая коробку, так разорвать пакет с шоколадом). Моя совесть чиста, а Ваша, не уверена. Что касается срока годности, то это парадокс, в рознице, в январе, такой же шоколад продавался со сроком годности 2016 год. Откуда взялся этот?
PS Время окончания Вашей работы не совпадает с временем моего возвращения домой. Так что публикацию на форуме можете рассматривать как связь с Вами ( разорванный пакет я обнаружила, когда вернулась домой).
Евгения, взять и просто так сказать, что мы умышленно упаковали вам разорванный пакет - это не пустяк, я считаю. Пакет мог разорваться при погрузке в случае, если уронить коробку при погрузке, поставить сверху другую коробку и т.п., вариантов могло быть много, в любом случае это наша ошибка, которая была бы исправлена, если бы вы сразу об этом сообщили. Вместо этого вы решили публично обвинить нас в отсутствии совести, даже не попытавшись разобраться.
Sales, скорее всего это Вы все пытаетесь свалить на водителя. Читайте внимательно, о водителе в моем сообщении нет ни одного слова. Так что это на Вашей совести упаковывать в коробки разорванные пакеты с шоколадом и это Вам стоит более внимательно относиться к "погрузке" в коробку двух пакетов шоколада (весь заказ упакован в коробки и заклеен скотчем. Водителю явно не под силу, распаковывая коробку, так разорвать пакет с шоколадом). Моя совесть чиста, а Ваша, не уверена. Что касается срока годности, то это парадокс, в рознице, в январе, такой же шоколад продавался со сроком годности 2016 год. Откуда взялся этот?
PS Время окончания Вашей работы не совпадает с временем моего возвращения домой. Так что публикацию на форуме можете рассматривать как связь с Вами ( разорванный пакет я обнаружила, когда вернулась домой).
Евгения, взять и просто так сказать, что мы умышленно упаковали вам разорванный пакет - это не пустяк, я считаю. Пакет мог разорваться при погрузке в случае, если уронить коробку при погрузке, поставить сверху другую коробку и т.п., вариантов могло быть много, в любом случае это наша ошибка, которая была бы исправлена, если бы вы сразу об этом сообщили. Вместо этого вы решили публично обвинить нас в отсутствии совести, даже не попытавшись разобраться.
PS: что касается графика работы, время моей работы не заканчивается вообще, рабочий телефон 7 9999 88 77 34 при мне 24 часа в сутки. В любом случае, со мной и менеджерами можно связываться по почте, оставлять сообщения можно в любое время суток.
на сайте написана двоякая информация:
- источник питания: батарея типа AG13 (таблетка)
- Работает от батареек 1,5V (есть в комплекте)
на деле: Работает от 1 батарейки 1,5V, но в комплекте её нет. (не суть конечно, но наверное надо поправить:))
https://www.ozon.ru/seller/shokolate-ru-15254/?miniapp=seller_15254&utm_campaign=vendor_org_8075_tlg1&utm_source=chocoru
и Яндекс Маркет
https://market.yandex.ru/business--shokolate-ru/142494583
1. Это натуральный или синтетический краситель?
2. В каких пропорциях его применяют (полагаю, что все зависит от желаемой интенсивности цвета, но наверняка есть рекомендованные пределы)?
3. В жидком красителе что в основе?
Спасибо!
По дозировке - конечно по-разному. Но концентрации пигмента высокие, поэтому используется очень экономно.
Основа жирорастворимых красителей - растительное масло.
https://www.ozon.ru/seller/shokolate-ru-15254/?miniapp=seller_15254&utm_campaign=vendor_org_8075_tlg1&utm_source=chocoru
и Яндекс Маркет
https://market.yandex.ru/business--shokolate-ru/142494583
Сейчас для ориентира - все жидкие относятся к натуральным, а все порошковые к синтетическим и минеральным.
https://www.ozon.ru/seller/shokolate-ru-15254/?miniapp=seller_15254&utm_campaign=vendor_org_8075_tlg1&utm_source=chocoru
и Яндекс Маркет
https://market.yandex.ru/business--shokolate-ru/142494583
https://www.ozon.ru/seller/shokolate-ru-15254/?miniapp=seller_15254&utm_campaign=vendor_org_8075_tlg1&utm_source=chocoru
и Яндекс Маркет
https://market.yandex.ru/business--shokolate-ru/142494583
зДРАВСТВУЙТЕ!прайс июля не открывается
Добрый день! Проверили, актуальный прайс загружается.
В случае возникновения в дальнейшем проблем с загрузкой, можно запрашивать свежий прайс на [email protected]
https://www.ozon.ru/seller/shokolate-ru-15254/?miniapp=seller_15254&utm_campaign=vendor_org_8075_tlg1&utm_source=chocoru
и Яндекс Маркет
https://market.yandex.ru/business--shokolate-ru/142494583
Далее: nibs и какао-крупка это одно и то же, верно. Размер крупки лучше уточнить в отделе продаж.
Содержание масла в тёртом 55-60%, бобы штука жирная и при хорошем размоле тёртое идентично шоколаду, только совсем без сахара. То есть в коробках 1кг - реально плитки, раздробить которые можно, но как - не подскажу, не знаю. Нарезать стружку - запросто, а вот кусочки... Если придумаете или подсмотрите где, поделитесь, ладно?.
https://www.ozon.ru/seller/shokolate-ru-15254/?miniapp=seller_15254&utm_campaign=vendor_org_8075_tlg1&utm_source=chocoru
и Яндекс Маркет
https://market.yandex.ru/business--shokolate-ru/142494583
а) бывают охлаждаемые прилавки. Да, открытые, но с поверхностью холодной. И кондиционер в магазине, гарантирующий +22
б) не все конфеты так привередливы. Если речь о кремовых, сливочных и прочих много-влаги-содержащих, то даже они 3-4 дня проживут при +21-24 без потерь. А если, как это обычно бывает в магазинах "для туристов" в конфетах помадка, шоколад, марципан и прочие "долгоиграющие" ингредиенты, то там и месяц при комнатной температуре не страшен.
Ну, или для трюфелей - отдельная охлаждаемая витрина - тоже вариант.
в) меня больше смущает пыль и прочее арефакты на открытой выкладке. Но это дело вкуса. В конце концов витрины кондитерки "на развес" в Ашане пользуются бешеным спросом.
https://www.ozon.ru/seller/shokolate-ru-15254/?miniapp=seller_15254&utm_campaign=vendor_org_8075_tlg1&utm_source=chocoru
и Яндекс Маркет
https://market.yandex.ru/business--shokolate-ru/142494583
Быстрый ответ
Чтобы писать на форуме, зарегистрируйтесь или авторизуйтесь.