Вопросы и Ответы по работе Маркетплейса

вопросы по работе, ассортименту, ценам и т.п.

Bona Niro Посетитель Bona Niro Сообщений: 1
Добрый день! Второй раз не получается оформить заказ(( Подскажите, где ошибка? Заказ №3397. Ждем счет для оплаты. Спасибо!
Olchik Посетитель Olchik Сообщений: 5
Здравствуйте!У меня вопрос по поводу Миндальных лепестков белых Боргес 500гр,в прайсе их нет,на сайте есть,значит приобрести,включить в счет их нельзя?И тоже самое хотела спросить про шоколад Luker по 1 кг,на сайте есть,в прайсе нет
PR@chocolatier.ru Администратор PR@chocolatier.ru
Медаль
Сообщений: 182


Здравствуйте!У меня вопрос по поводу Миндальных лепестков белых Боргес 500гр,в прайсе их нет,на сайте есть,значит приобрести,включить в счет их нельзя?И тоже самое хотела спросить про шоколад Luker по 1 кг,на сайте есть,в прайсе нет

Olchik

Миндальные лепестки попали под санкции, распродаем остатки, поэтому с прайс их убрали.Эту позицию и розничные фасовки шоколада Вы можете отдельной позицией указать в письме.
Редактировалось: 1 раз (Последний: 8 декабря 2014 в 17:25)
Olchik Посетитель Olchik Сообщений: 5
Спасибо за ответ!А еще вопрос если он в розничном прайсе,а у меня сумма больше 10тыс,на них сумма оптовая распространаяется(на лепестки и шоколад по 1 кг).И еще не понялал на какой именно адрес отправлять заказ.Или я сначала через интернет- магазин оформляю?и что если не будет каких-либо позиций?в течении какого времени замену можно сделать,если это конечно возможно?
PR@chocolatier.ru Администратор PR@chocolatier.ru
Медаль
Сообщений: 182


Спасибо за ответ!А еще вопрос если он в розничном прайсе,а у меня сумма больше 10тыс,на них сумма оптовая распространаяется(на лепестки и шоколад по 1 кг).И еще не понялал на какой именно адрес отправлять заказ.Или я сначала через интернет- магазин оформляю?и что если не будет каких-либо позиций?в течении какого времени замену можно сделать,если это конечно возможно?

Olchik

Оптовая скидка 30% распространяется на весь заказ, поэтому и на указанные позиции скидку Вы также получите.
Ваш заказ оптовый, поэтому Вы можете его отправить через интернет-магазин либо оформленный в прайс, письмо можно отправить на почту order@chocolatier.ru. С Вами свяжется менеджер и оповестит о наличии товаров в заказе, если некоторых позиций не окажется в наличии- предложит замену. Счет Вам будет выставлен после согласования заказа
Редактировалось: 2 раз (Последний: 9 декабря 2014 в 11:17)
Olchik Посетитель Olchik Сообщений: 5
Добрый день,оформила заказ через интернет-магазин Заказ №3839 от 11.12.2014,в течении какого времени свяжется менеджер,ведь впереди выходные?
PR@chocolatier.ru Администратор PR@chocolatier.ru
Медаль
Сообщений: 182


Добрый день,оформила заказ через интернет-магазин Заказ №3839 от 11.12.2014,в течении какого времени свяжется менеджер,ведь впереди выходные?

Olchik

В течении часа с Вами свяжется менеджер.
Olchik Посетитель Olchik Сообщений: 5
Добрый день! Я опять по заказу 3839).Жду счет для оплаты!Подскажите, сколько у Вас на обработку сейчас уходит? Нужно все к Новому году
Nataliya Посетитель Nataliya Сообщений: 11
Здравствуйте!
Ответ уже 3 дня жду. Нервничаю :(((
Nataliya Посетитель Nataliya Сообщений: 11
Что у вас происходит? Счёт жду с пятницы. Безобразие!!!!
Мухаммад Посетитель Мухаммад
Медаль Грамота
Сообщений: 479
Люди, спокойствие, только спокойствие! Не нервничайте, не напрягайте и не накаляйте обстановку. Есть причины, очень и очень даже серьёзные, вы не одни ждёте. Нам всем ответят. v


Редактировалось: 5 раз (Последний: 16 декабря 2014 в 14:18)
Следуйте за знаниями, спрашивая знающих, если вы не знаете! (Аль - Къуран)
Syozha Администратор Syozha
Грамота Медаль
Сообщений: 3736
Друзья, простите, у нас действительно техничсеки сложный был период. Случилась авария на серверах parking.ru, где у нас хранятся все данные и 1С. Мы некотрое время не могли получить доступ к данным. Сегодня с утра все заработало, постараемся наверстать упущенное.

Еще раз извините. Если про кого то забыли или долго не отвечаем, лучше позвоните в офис, свяжитесь с нами по Skype или электронной почте. Все данные контактов есть в разделе Контакты

Шоколад LUKER Chocolate
Единственый шоколад на рынке РФ,
на 100% сделанный из какао Fino de Aroma!
LukerChocolate.ru

ikkunapaikka Посетитель ikkunapaikka Сообщений: 7
Добрый день! Изменятся ли снова в ближайшее время цены на продукцию Callebaut? Или то, что мы видим на сайте более-менее окончательная цена?
Syozha Администратор Syozha
Грамота Медаль
Сообщений: 3736
ikkunapaikka, в ближайшие дни нас ждет повышение цен на Callebaut и CacaoBarry от 50 до 100% вверх. Как появится официальное письмо, сразу опубликуем.

Шоколад LUKER Chocolate
Единственый шоколад на рынке РФ,
на 100% сделанный из какао Fino de Aroma!
LukerChocolate.ru

ikkunapaikka Посетитель ikkunapaikka Сообщений: 7


ikkunapaikka, в ближайшие дни нас ждет повышение цен на Callebaut и CacaoBarry от 50 до 100% вверх. Как появится официальное письмо, сразу опубликуем.

Syozha

А есть достойные альтернативы? повышение цены от 50 до 100% сделает Каллебаут абсолютно недоступным.
Syozha Администратор Syozha
Грамота Медаль
Сообщений: 3736
ikkunapaikka, есть конечно. Евростандарт, Luker к примеру.

Шоколад LUKER Chocolate
Единственый шоколад на рынке РФ,
на 100% сделанный из какао Fino de Aroma!
LukerChocolate.ru

Helen45 Посетитель Helen45 Сообщений: 38
В связи с космическим повышением цен на продукцию Каллебаут, предлагают рассмотреть линейку шоколада ариба. Кто-нибудь работал с данным шоколадом - как он на вкус?
Syozha Администратор Syozha
Грамота Медаль
Сообщений: 3736
Helen45, откровенно? Итальянцы и производство шоколада пока не совместимы. Сухой, с посторонними привкусами, плохо измельченный,... в общем нам предлагали дистрибуцию неоднократно, мы так же неоднократно отказывались. Чтобы не краснеть потом перед покупателями.

PS На Каллебауте свет клином не сошелся, это правда. Варианты есть.

Шоколад LUKER Chocolate
Единственый шоколад на рынке РФ,
на 100% сделанный из какао Fino de Aroma!
LukerChocolate.ru

Nataliya Посетитель Nataliya Сообщений: 11
Здравствуйте!
Когда у вас появятся плёнки-переводилки для шоколада (трансферная плёнка)? Спасибо!
Helen45 Посетитель Helen45 Сообщений: 38


Helen45, откровенно? Итальянцы и производство шоколада пока не совместимы. Сухой, с посторонними привкусами, плохо измельченный,... в общем нам предлагали дистрибуцию неоднократно, мы так же неоднократно отказывались. Чтобы не краснеть потом перед покупателями.

PS На Каллебауте свет клином не сошелся, это правда. Варианты есть.

Syozha
Я так и предполагала, что шоколад не высший класс)
Сергей моим заказчикам очень полюбился молочный каллебаут 33,6%,темный у люкера больше люблю. Попробовать другие марки молочного не представляется возможным, может быть посоветуете близкий по вкусу к молочному каллебауту шоколад???
Syozha Администратор Syozha
Грамота Медаль
Сообщений: 3736
Helen45, попробуйте марку "Шоколатье EUROstandart". Это шоколад производства концерна Cargill, крупнейшего в мире производителя какао и шоколада, имеющего заводы в Бельгии, Германии и других странах Евросоюза. Они производят сотни рецептур шоколада, из которых мы выбрали по вкусу, составу и характеристикам те, что наиболее близки к Каллебауту.

Шоколад LUKER Chocolate
Единственый шоколад на рынке РФ,
на 100% сделанный из какао Fino de Aroma!
LukerChocolate.ru

Syozha Администратор Syozha
Грамота Медаль
Сообщений: 3736

Когда у вас появятся плёнки-переводилки для шоколада (трансферная плёнка)? Спасибо!

Nataliya

Планируем начать самостоятельное производство таких пленок. В сегодняшней ситуации с импортными пленками работать пока не планируем.

Шоколад LUKER Chocolate
Единственый шоколад на рынке РФ,
на 100% сделанный из какао Fino de Aroma!
LukerChocolate.ru

Aleleka Посетитель Aleleka Сообщений: 17
Syozha, вижу на сайте 2 варианта по работе с начинкой для нарезных конфет - рама и силиконовый жгут. Какой из них удобнее и правильнее?
Syozha Администратор Syozha
Грамота Медаль
Сообщений: 3736
Aleleka, удобно, когда есть и то и другое. В зависимости от консистенции и объема начинки можно использовать или раму или жгут.

Шоколад LUKER Chocolate
Единственый шоколад на рынке РФ,
на 100% сделанный из какао Fino de Aroma!
LukerChocolate.ru

Arndt Посетитель Arndt
Медаль
Сообщений: 310


В связи с космическим повышением цен на продукцию Каллебаут, предлагают рассмотреть линейку шоколада ариба. Кто-нибудь работал с данным шоколадом - как он на вкус?

Helen45

Да, работали и работают. Цена = вкус.
Но в купаже с ..... для удешевления стоит рассмотреть в глазировке.
Для трюфеля и сам не плох.
Редактировалось: 1 раз (Последний: 30 января 2015 в 22:56)
Olchik Посетитель Olchik Сообщений: 5
Здравствуйте, подскажите в готовой продукции фигуры шоколадные(пластик), т.е. это не шоколад, а украшение?
Syozha Администратор Syozha
Грамота Медаль
Сообщений: 3736
Olchik, "(пластик)" - это "упаковка из пластика", то есть коробочки, куда упакованы фигурки - из прозрачного пластика.

Шоколад LUKER Chocolate
Единственый шоколад на рынке РФ,
на 100% сделанный из какао Fino de Aroma!
LukerChocolate.ru

Вшоке Посетитель Вшоке
Медаль
Сообщений: 161
Мука миндальная мелкого помола для макарун Боргес, кор 10 кг- посмотрите у этой позиции действительно такая цена? 16160руб.
Elena. Администратор Elena. Сообщений: 24
Вшоке, добрый день. Цену поправили. Стоит она 25 776 руб.
Редактировалось: 1 раз (Последний: 24 февраля 2015 в 12:56)
Konfisa Посетитель Konfisa Сообщений: 35
http://www.chocolatier.ru/shop/upakovka/korobki-banki/plastikovaja-upakovka/banka-prozrachnaja-kruglaja-250-ml-1-sht.html
в прайсе розница стоит 25 руб, на сайте 22 руб, какая верная?
Быстрый ответ

Чтобы писать на форуме, зарегистрируйтесь или авторизуйтесь.