|
Сереж, жара жарой, но деловую этику никто не отменял.
|
|
+1 |
|
"Читателей" всегда тут больше в 100 раз, чем "писателей". Такова специфика  И мнений разных много, что тоже хорошо. И уж если сравнивать с тем, что сейчас происходит в РуНете, то мы тут приходим к "общему знаменателю" быстро и без сваливания в "сам дурак". Тот факт, что эмоции иногда выплескиваются, так это Август - месяц такой сложный. Вспышки на солнце, знаете ли, жара...
|
|
+1 |
|
|
Дима прав. Как проблемой запахло, сайт Шоколатье оживился, взбодрился, оказывается, как нас много, да еще, как оказывается, из разных групп поддержки. (( Куда уж там, какая деловая этика (
|
|
+3 |
|
|
Простите, а Вы из какой "группы поддержки" будете?
|
|
+3 |
|
Возможно, но что производители будут делать без клиентов? Их тоже надо беречь и уважать
Ну брак, ну бывает, извинились и проехали, а тут такой шум развели с упоминанием всех технологий, регалий и чуть ли не обвинений клиента в клевете.
Понятно, что болеете за свой продукт, это здорово, удачи в развитии рынка и мирном признании проблем, если они возникают 
|
|
-2 |
|
"...не знаю замечали ли вы, но в нашей стране высказавшись интеллигентно быстро получаешь по морде..." Я другое замечаю, к сожалению в нашей стране катастрофически не хватает нормальных производителе. А если попадаются люди которые хотят не просто торговать, а и что то создавать, то попадают всегда в очень сильную критику. Не все это выдерживают. Многие уезжают из страны. И мы имеем то, что имеем, очень низкий уровень качества. У любого производителя есть брак. Не бывает ну никак без него. Очень длинные бывают цепочки, и естественно ошибок не избежать. Другой вопрос как производитель относится к своему браку. С одной стороны заменил или вернул деньги, с другой просто проигнорировал и все.
Я своих поставщиков, контрагентов берегу, если с ними поработал и вижу, что люди даже если делают брак, то это случайность а не намеренные действия. Просто спокойно это обсуждается и исправляется. К чему и всех призываю. Очень не перспективно вести себя резко. Производителей мало, адекватных еще меньше.
|
|
+5 |
|
|
Просто потому, что я эмоциональный человек :)
|
|
0 |
|
|
Виктор Александрович, не знаю замечали ли вы, но в нашей стране высказавшись интеллигентно быстро получаешь по морде, а вот если начинаешь орать, то быстро добиваешься своей цели и все считают, что ты крут. Наверно поэтому и в резких.
А если бы мне пришел заказанный под клиента шоколад и мне бы пришлось объясняться, что я обещала привезти, но пришло не то, поменяют, я отдам недельки через две и все такое, я бы использовала очень резкие выражения в адрес поставщика, чтобы больше в голову не пришло не смотреть что отправляешь
|
|
-3 |
|
|
Действительно не зачем. Но люди есть люди. Эмоции это неотъемлемое свойство людей.
С Екатериной я объяснился, мои извинения ею приняты.
Вы то почему проявляете эмоции? "Круто, просто обалдеть!"
|
|
0 |
|
|
Круто, просто обалдеть! Только при чем тут все это?
Вопрос был в том, что клиент получит плитку с белыми, ну или там рыжими разводами. Это косяк? Да, косяк, что все признали позже и даже разложили тут по полочкам в чем он был.
Что, нельзя в ответ на пост было сказать, что-нибудь типа "Ну да, мы круты, но косяки бывают, разбереся". Зачем своими понтами давить? А "группа поддержки" может быть сто раз увлеченной, но зачем передергивать в чью-то пользу?
|
|
-2 |
|
|
"...я бы тоже претензию написала, да еще и гораздо в более резких выражениях.."
Ольга, а зачем? Зачем в резких? Зачем надо, что то писать в каких то выражениях. Я хочу понять. Ведь можно спокойно, без "выражений", без нравоучений, без скандалов просто попросить поменять и все.
|
|
+4 |
|
|
"Группа поддержки" это те люди которые несколько лет наблюдают с какми трудностями и мучениями создавался ремесленный, меланжерный шоколад.
Последние 7-8 лет в мире появилось такое движение как производство шоколада от какао бобов до шоколадной плитки (bean-to-bar). И не просто от бобов а именно ароматических какао бобов. Для примера посмотрите тут если интересно.
Под этот проект было создано специальное оборудование, были найдены и завезены ароматические какао бобы и совсем недавно было произведен шоколад из 21 вида различных какао бобов из разных мест произрастания.
Возникла идея у меня и у команды Шоколатье.ру дать возможность попробовать российским шоколатье такой шоколад. Для этого были сделаны Дмитрием Матейчиком формы на 500 гр и 100 гр., кстати совершенно бесплатно, произведен на меланжерах шоколад из 21 вида ароматических какао бобов, отлито в формы 500 гр и упаковано в картонную упаковку по две штуки общим весом 1 кг плюс 100 гр плитки отлиты для дегустации, мы их называем пробники. Мы все вместе спешили дать возможность прежде всего попробовать такой шоколад, так как увлечены эти проектом.
Это я написал все для того, что было понятно что такое "группа поддержки". Это не мафия, это увлеченные этим проектом люди.
|
|
+4 |
|
Ольга, спасибо за поддержку, но тут я уже соглашусь с Димой, все уже высказались и сделали выводы. Думаю, что тему можно закрыть.
|
|
+1 |
|
|
Ну обоюдной я не вижу. Была претензия, на которую вместо того, чтобы сначала разобраться, надавали по мордасам. Потом выяснилось, что косяк был и извинились. Ну и клево!
Смотрю, тут вы продолжаете раздавать оценки, думаю чего не присоединиться-то к веселью? :)
PS хотя лично я от души бы попинала закупщиков компании Шоколатье, которые не только приняли косячный шоколад, но и отправили его дальше (если я правильно понимаю кто кому и что продает, конечно). Если бы его сразу вернули ни у кого вопросов бы не было. А если бы мне пришло такое изделие, я бы тоже претензию написала, да еще и гораздо в более резких выражениях
Кстати, раз уж пошел треп, у меня было такое, что приехал бракованный шоколад, я написала претензию поставщику, они тут же извинились, за свой счет его забрали и прислали новый. И че-то никто мне не ответил, что я сама дура ;)
|
|
-4 |
|
Kapanka, читал конечно, ваше мнение прослеживается, хотел лишь внести точность и получить от вас конкретный ответ о том кто, кого утюжит.
На мой взгляд тут обоюдная "утюжка" произошла. Советую вам прочитать все с самого начала, это гораздо выше чем 2 поста назад  И вы поймете, что ваше содрогание воздуха уже не актуально. Стороны разобрались публично и конфликт как токовой исчерпан.
|
|
+3 |
|
Дорогое удовольствие. Могу сориентировать в личку. Да, дерево - точнее клееный массив бука.
|
|
0 |
|
|
Благодарю. Деревянные коробки стали достойной оправой для ремесленного шоколада )))
|
|
0 |
|
|
Ой, уж не вас - это точно Я свое мнение высказала 2 поста назад, не читали?
|
|
-4 |
|
|
Kapanka, вам просто повезло! берегите ваше везение :)))
И еще хочу уточнить: по вашему мнению кто, кого утюжит?
|
|
+4 |
|
|
"Сор из избы" - это круто, за это и убить можно, а не только поплясать на костях ради пиара форума.
Если бы меня так отутюжили, я бы больше не стала работать с такими поставщиками. Но мне тут проще всех, я и так не работаю с ними
|
|
-6 |